字号:

【公告】针对FF14中国版5.0排队问题的说明

时间:2019-10-29 作者:官网 手机订阅 参与评论() 【投稿】
文 章
摘 要
针对FF14中国版5.0排队问题的说明

  中国FF14的玩家们,你们好,我是最终幻想14的制作人兼导演,吉田。

  首先,非常感谢这么多玩家关注中国版5.0“暗影之逆焰”,同时也非常抱歉,由于人数超出了我们的预期,给大家带来了非常不好的体验。

  这几天,国际服的信息中心也收到了来自玩家的信息,希望给予中国服帮助。加上目前中国服的运营组工作也比较重,这次由我来给大家做一下说明。

  ■服务器以及大区数据中心的运行情况■

  FF14的游戏服务器(游戏世界),是由大家游戏时登录的“服务器(游戏世界)”,以及管理这些服务器的“物理数据中心(物理大区)”组成的。

  中国服的各游戏世界能容纳的最高同时在线人数是有上限的,并且上限也有一个浮动范围,这个浮动范围由物理大区内“有多少个游戏世界”来决定。

  物理大区的作用是将它管理的游戏世界整合成一个整体,实现大家在游戏世界间的跳转,或者是将匹配到的玩家集合在一起。可以把它想象成一部高速移动的“电梯”。

  这种带着大家在各个游戏内容之间来回移动的“电梯”,会有数万台,并且都是同时工作的。但是,这些电梯有数量限制,如果把过多的人塞进一台电梯,或者强行增加电梯数量,都会导致所有电梯停止工作。

  目前中国服的1区,在傍晚后的高峰时期,同时运转的电梯数量一直处于临界状态。为了不再增加运转的电梯数量,我们把每个游戏世界的人数上限设定在一个比较安全的数值。1个物理大区能运转的电梯数量大约是50000台。

  由于1区已经到达了上面所说的人数上限,所以想登入游戏,就要等有人登出游戏才行。这也是出现数千人排队的原因。

  ■排队时出现的服务器报错(2002等)■

  等待登入游戏世界的队列,我们叫做“登录队列”。这个登录队列,和大家去超人气饭店吃饭需要排队叫号是一个感觉。在现实世界的饭店,如果来的客人超出了自己的营业能力,饭店便会停止发号。同样,在游戏世界,登录队列的数量如果超出了“大厅服务器”的处理能力,也不能进行排队。大厅服务器就相当于饭店的领位员,记住大家的号码顺序,有空位的时候,引导玩家进入游戏世界。

  在5.0上线当天,每个游戏世界的登录队列的上限人数大概是2200人。这是由大厅服务器的性能决定的。所以,当超过2200人的时候,就会报错误代码2002。简单来说就是饭店和你说“对不起,今天人满了,不发号了”。

  当时,中国的运营组立刻和我们史克威尔艾尼克斯的开发组联系,询问是否可以提升大厅服务器的性能。提升性能将伴随着一笔巨大的资金投入,但是中国的运营组眼都没眨就决定执行了。并且和我们日本的开发组,通宵赶工,成功的提升了大厅服务器的性能。伴随着性能的提升,能容纳的登录队列的人数也远远的超过了2200人。这也就是为什么大家能肉眼看到超过8000的排队人数。2002报错的显著减少正是得益于这次服务器性能的提升。

  尽管如此,目前排队人数已经接近了9000,服务器性能再次达到极限。进而再次发生2002等报错。但是,由于大厅服务器的物理性能已经达到了上限,无法再继续提升,还请大家理解。另外,本次大厅服务器性能的提升,和中国运营组的迅速对应以及准确判断是分不开的,希望大家也能了解到这一点。

  ■从根本上缓和排队状况■

  现状是这样的,中国运营组在彻夜的全力沟通和对应,将当前的状况及时共享给日本的开发组。日本开发组也尽可能的将中国版的事项优先处理。

  针对在5.0上线时,盛趣其它工作室的员工不正当买房的行为,正如沈总之前说的那样,目前已经封停账号,当事人也已经开除,并移交公安机关处理。由于我们管理不到位,在中国服发生这样的事情,真的非常遗憾。同时也对玩家表达我们深深的歉意。在强化管理杜绝类似事件再发生的同时,我们也在全力探讨如何从根本上解决目前的排队问题。

  最后,就是针对大区分割的问题。有看到玩家提议说希望能将国服的1区像美服那样,进行大区分割。这个方案我们之前就行过深入的讨论,这个方案会给各位玩家带来以下问题。

  · 跨服通讯贝将不能使用或者全部删除

  · 从主服前往其它服务器的角色将全部强制返回

  · 跨服的社群(副本群组,固定队等)将会被分断

  国际服北美大区的分割,花了很长的时间进行准备。在实施的半年前对北美的玩家进行告知,并给玩家时间进行讨论和准备。中国服的话,为了确认分割后的大区的稳定性,还需要准备很多中国5.0版本的最新的服务器硬件(4.0当时的旧服务器已经无法使用)。强行实施的话,会进行至少24小时以上的停机维护,如果出现问题,可能连续几天大家谁都进不了游戏。

  中国运营组在慎重考虑这些因素后,还是希望能先让尽可能多的人,在稳定的环境下体验中国版5.0。天平的一边是面临严重的排队问题,一边是希望能让在游戏里面的人安稳的体验游戏。这对中国运营组来讲是一个非常艰难的选择。

  经常看到“中国运营组什么都做不了,就要等SE处理”这样的信息。这是非常大的误解,希望大家能够体谅中国运营组。无论是我还是日本的开发,运营组,对现在的中国运营组都是无比信赖的。假设我或者日本的开发组面临同样的局面,我们能做的事情和现在的中国运营组是一样的。

  目前,中国运营组和我们日本开发组都在全力解决当前的排队问题,并且努力扩大中国版FF14的规模。同时,我们也保证今后也会一直坚持下去。

  但是,我们需要一定的时间。在这段时间内,为了缓解排队情况,提供给大家更稳定的游戏环境,希望大家在可能的范围内,在早晚的非高峰期登录游戏。另外,由于中国2区是最近才新建的大区,玩家总数较少,排队时间也比较短。在高峰期可能要稍微排个几分钟到十几分钟。就像中国运营组说的那样,希望大家能在排队情况缓和之前,考虑一下转服到2区。

  最后,再次向期待中国版5.0,却没有获得很好体验的玩家表示深深的歉意。

  吉田制作人说明原文:

  ■FFXIV中国版5.0混雑についてのコメント■

  中国FFXIVプレイヤーのみなさんこんにちは、ファイナルファンタジーXIVプロデューサー兼ディレクターの吉田です。

  まずは、中国版5.0『漆黒のヴィランズ』に多くのプレイヤーが関心を寄せてくれていることに感謝しつつ、想定をはるかに上回るアクセスによって、多大なご迷惑をおかけしていることをお詫び申し上げます。

  この数日、グローバル版のインフォメーションセンターにも、「どうにかしてほしい」という声を頂戴しており、中国版運営チームにも負荷が大きいことから、今回、状況についてお知らせするためにこの文章を作成しました。

  ■ワールドやDCの稼働状況について■

  FFXIVのゲームサーバー(ワールド)は、みなさんがプレイする際にログインする「ワールド」と、それを複数まとめて管理する「論理データーセンター(論理DC)」によって構成されています。

  中国版の各ワールドに収容できる同時接続者数には、上限があります。上限にも幅がありますが、論理DCの中に「いくつのワールドが存在しているか」によって決まります。

  論理DCは配下にあるワールドをひとつのグループとみなし、ワールド間テレポでみなさんがワールドを行き来する手伝いをしていたり、コンテンツファインダーでマッチングしたプレイヤーを、コンテンツそのものへ移動する乗り物の役目をしています。高速に移動する”エレベーター”を想像してみるとわかりやすいかもしれません。

  このみなさんを乗せて色々なコンテンツへ移動するエレベーターですが、数万台用意されていて、これが同時に行きかっている状態です。そして、このエレベーターの台数には限界があり、無理にエレベーターそのものに人を詰め込もうとしたり、エレベーター自体の台数を無理やり増やすと、すべてのエレベーターが止まってしまうことになります。

  現在、中国にある論理DC1は、夕方以降のピークタイムになると、常に限界台数のエレベーターが行き来しており、これ以上エレベーターが同時に動かないよう、各ワールドの限界収容人数を安全な数字に設定しています。1論理DC当たりに動作できるエレベーターの数は約50000台です。

  論理DC1は、上記のように収容人数が限界に達しており、新たにログインするためには、誰かがログアウトする必要がある、という状況になっています。それが待ち行列が数千人に達する理由となります。

  ■待ち行列の際に発生するサーバーエラー(2002など)について■

  各ワールドへログイン待ちをする待機列を『ログインキュー』と呼びます。このログインキューは、超人気のレストランに入店するために、番号をもらって入店待ちをするのと同じ状況です。現実のお店にできる待機列も、お店対応できる人数を超えて大行列になってしまうと、それ以上並べなくなってしまうのと同じように、ワールドへのログインキューも、『ロビーサーバー』というサーバーの性能限界以上には並べません。ロビーサーバーは、各プレイヤーキャラクターが、ワールドへ出入りする手伝いや、待機列に並んでいる人を覚えておき、空きができたら、順番にワールドへ案内する、案内係のようなものです。

  5.0スタート当日付近では、このログインキューは1ワールド当たり2200人くらいまでが限界でした。これはロビーサーバーの性能限界がきてしまったためです。そして、2200人を超えたあたりから、エラー2002などが発生するようになります。これは簡単に言えば、「これ以上もう並べません。申し訳ありません」というエラーという意味になります。

  中国運営チームはすぐさま我々スクウェア?エニックス開発チームにコンタクトして、ロビーサーバーの性能向上を打診してきました。これには大きなお金がかかりますが、中国運営チームはすぐにそれを決断し、我々日本の開発チームが協力し、夜を徹してロビーサーバーの性能を上げることに成功しました。結果として、2200人を大きく超えてログインキューが作られるようになりましたが、それによって8000人を超える待機列が「目に見える」ようになりました。2002などのエラーが格段に減ったのは、その性能アップがあったことによるものです。

  それでもやはり限界はあり、現状では9000人近くの待機列ができてしまうと、やはり次の性能限界がやってきて、2002などのエラーが発生して、それ以上並べなくなってしまいます。現状、これ以上のロビーサーバーの性能アップは物理的に不可能であるため、現状をご了承いただけますと幸いです。また、このロビーサーバー増強に対して、中国運営チームが迅速かつ、大きな決断をしたことを理解してくださると嬉しく思います。

  ■根本的な混雑緩和に向けて■

  現状ですが、中国運営チームは夜を徹しての協議と対応に奔走しており、常に日本の開発チームに状況をレポートしてくれています。また、日本の開発チームも可能な対応は、中国版に向けて優先的に対応させていただいています。

  この中国版5.0リリースに際して、先日の沈さんからのレポートにもあった通り、盛趣社別部門のスタッフが、不正にハウスを確保した犯罪行為は事実です。

  即座にそれを封鎖し、当人は既に警察の調査監視下に置かれています。運営からこのような出来事が発生したことは至極残念ですし、我々の管理不行き届きです。誠に申し訳ありません。これら不正の再発防止を徹底すると同時に、根本的な混雑緩和に向けて協議と対応を進めてまいります。

  最後になりますが、グローバル版北米DCで行ったように、中国の論理DC1を再分割してほしい、というご意見についてです。こちらはもちろん協議対象とさせていただいていますが、プレイヤーのみなさんに、いくつかの不都合が発生してしまいます。

  ?クロスワールドリンクシェルの機能停止あるいは全解除

  ?ホームワールドから他ワールドへワールド訪問中のキャラクターの強制帰還

  ?ワールドをまたいだコミュニティ(レイドグループなど)の分断

  グローバル版の北米DC分割は、長い期間をかけて準備を行いました。北米プレイヤーのみなさんにも、実施の半年以上前に告知を行い、コミュニティ間の検討時間を用意させていただきました。分離した論理DCの安定性確認も行う必要がある上に、中国版5.0のためにアップグレードした最新のサーバーマシンも多数必要になります(4.0当時の古いサーバーはもう使えないのです)。また、強引に実施したとしても、最低でも24時間以上のメンテナンスが必要であり、かつ、問題が発生した場合には、数日誰もプレイができない可能性が出てしまいます。

  中国運営チームはこれらを慎重に考え、「まずは一人でも多く、中国版5.0を安定して遊んでいただくこと」を最優先に運営しています。長い待機列がでることと、それでもゲームにログインできてしまえば、安定して多くの人がプレイ可能な状況を天秤にかけねばならず、非常に難しい局面です。

  「中国運営チームは何もしていない。スクエニしか対応できない」というコメントが散見されますが、これは大きな誤解ですので、ご容赦いただけますと大変助かります。僕を始めとする日本の開発/運営チームは、今の中国運営チームに大きな信頼を寄せています。仮に僕や日本の開発チームが同じ局面に立ったとしても、できることは今の中国運営チームと同じものになります。

  中国運営チームと我々日本の開発チームは、引き続き、混雑への対応と中国版FFXIVのさらなる規模拡大に向けて、共に全力を尽くしています。また、それを今後も続けていくことをお約束します。

  ただし、これらの対応を行っていくには、ある程度の時間を要してしまいます。それまでの間、混雑の緩和、および安定的なプレイのために、可能な範囲でログイン時間を早朝にするなど、ご協力いただけますと大変助かります。また、中国の論理DC2は最近作られたDCであるため、キャラクターの総数が少なく、ログイン待ちが少ない状況です。ピークタイムには多少の待機列はできますが、数分~十数分でログインできる可能性が高いです。中国運営チームからお伝えしています通り、混雑状態が落ち着くまで論理DC2への移転もご検討いただけますと幸いです。

  中国版5.0を楽しみにしてくださっているプレイヤーのみなさんに、この度のストレスについて重ねてお詫び申し上げます。

  ※本次说明中日版由史克威尔艾尼克斯公司提供。给各位冒险者带来不便,我们再次表示万分抱歉。

  如果您遇到了任何问题,欢迎您与我们联系,给您造成不便十分抱歉。

  ?盛趣游戏彩虹客服专区>>>

  ?盛趣彩虹帮助服务号>>>

  ?客服电话: 95105222-8257,未开通95地区或海外用户请拨打:+86-21-50504728-8257

  再次感谢各位冒险者对《最终幻想14》的大力支持。

  《最终幻想14》运营团队

  传奇工作室拂晓部

  2019年10月25日


手机看攻略,电脑玩游戏两不误!
加点再也不需要切来切去啦~
下载17173APP
【最终幻想14】最新消息第一时间推送给你

论坛大图推荐